Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na spoločnosť OKNO servis s.r.o. so žiadosťou o nápravu, ak medzi spotrebiteľom a spoločnosťou OKNO servis s.r.o. vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo ak sa spotrebiteľ domnieva, že spoločnosť OKNO servis s.r.o. porušila iné jeho práva.
Žiadosť o nápravu môže spotrebiteľ zaslať písomne na adresu:
OKNO servis s.r.o.
Zvolenská cesta 5037
984 01 Lučenec
alebo e-mailom na:
Ak spoločnosť OKNO servis s.r.o. odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je zverejnený na webovom sídle Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky:
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť formulár zverejnený Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky alebo príslušným subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
Alternatívne riešenie sporov sa týka iba spotrebiteľských sporov. Nevzťahuje sa na spory medzi podnikateľmi.
Sme na linke každý pracovný deň
od 8:00 do 16:00